Peticiones, quejas, reclamos y garantias
Respuesta en maximo 15 dias habiles.
Atencion al consumidor
Peticiones, quejas y reclamos.
Radica tu solicitud y recibe un numero de radicado con la fecha maxima de respuesta. Los plazos se cuentan en dias habiles de Colombia.
Retracto
Puedes ejercerlo dentro de los 5 dias habiles siguientes a la entrega; el reembolso se hace en maximo 30 dias calendario.
Reversion del pago
Solicitala dentro de los 5 dias habiles siguientes a conocer el problema; tambien debes informarlo a tu banco o medio de pago.
Datos personales
Consultas en maximo 10 dias habiles y reclamos en maximo 15 dias habiles (Ley 1581 de 2012).