GMGRUPO MITECHDevoluciones y garantia
Tenemos soporte en linea por WhatsApp. Envianos la justificacion y las imagenes del producto y gestionamos tu solicitud en un plazo de 3 a 7 dias habiles.
Solicitar por WhatsAppCon la justificacion y las imagenes completas podemos evaluar tu caso dentro del plazo de gestion de 3 a 7 dias habiles.
Todos los productos vendidos por GRUPO MITECH tienen garantia de 1 mes, contado desde la fecha de entrega, por defectos de fabrica o de funcionamiento. La garantia no cubre danos causados por golpes, caidas, humedad, liquidos, mal uso, conexion a cargadores o voltajes inadecuados, ni productos destapados internamente, reparados o manipulados por terceros.
Revisamos cada solicitud y te damos respuesta en un plazo de 3 a 7 dias habiles desde que recibimos la justificacion y las imagenes completas. Si la garantia procede, reparamos el producto, lo cambiamos por uno igual o de caracteristicas similares, o te devolvemos el dinero. En ningun caso la respuesta superara el maximo legal de 15 dias habiles contados desde tu solicitud, aunque te pidamos informacion adicional.
Si compraste en linea y cambiaste de opinion, puedes retractarte dentro de los 5 dias habiles siguientes a la entrega. El producto debe estar sin uso, completo y en su empaque original. Te devolvemos el dinero en un maximo de 30 dias calendario; el costo del envio de regreso corre por cuenta del cliente.
Cuando la garantia procede, GRUPO MITECH asume el envio del producto para su revision y el envio de regreso. En el retracto, el envio de devolucion lo paga el cliente.
Si prefieres un numero de radicado, tambien puedes presentar tu garantia, retracto o reclamo en PQR: peticiones, quejas y reclamos.